积分很鸡肋?用对地方才能留住门店顾客!1
很多门店商家开始实行“会员制”常见的会员权益有会员打折,会员日,会员生日礼物,这些以外怎么少得了积分营销。 积分营销逐渐流行起来,做积分营销的好处不言而喻:鼓励储值积分,可以提前回笼资金,解放现金流积分使得跟会员时刻保持黏性,让会员活跃起来根据积分,可以进行会员标签,方便后续开展更精准的营销今天我们来着重解析下:积分营销怎么做,才能让顾客更忠诚?01梳理清思路,制定目标消费群体的积分奖励------------------------------------------很多品牌商家都希望通过积分提高顾客忠诚度,但决定积分方案成败有两个关键点:第一积分奖励是否有吸引力;第二是否适合目标群人群。Step1:找到客户最感兴趣的利益驱动在设置奖励机制的时候,兑换商品并不是奖越大就越好,要针对不同积分能力的客户,设置不同梯度,让顾客看到兑奖的希望。咱们可以通过门店系统【积分商城】功能,一键上架不同兑换商品类型来满足,比如服务、现金券(满减券,指定商品可用券)、兑换券(支持服务、产品、卡项)、实物等,满足不同客户的兑换需求。△兑换商品类型Step2:让积分使用更有针对性◆畅销+复购频次高的商品该类商品适合拉新,设置低门槛的积分兑换,可以让用户轻松兑换的机会,一旦她使用了积分兑换了项目,就有更多机会产生复购。◆高单价的王牌项目高单价的王牌项目设置成积分兑换款,老会员会更有动力在店铺产生获取积分的动作(购买)。◆积分当钱花获得的积分用于后续消费抵扣现金,对于会员来说这种积分策略比积分兑换礼品更为直接。◆符合会员调性的高价值商品线下门店,像美业商家用户画像女性顾客占大多数,兑换的商品还可以大众女性消费者出发设置口红、香水、护肤品这类产品,并且设置限量库存。02根据不同营销目的,设置积分活动------------------------------------------留存(提升忠诚度)可开展积分兑奖、积分特权、积分关怀、定期促销等活动,让会员感知积分的价值。比如,某线下医门店推出的“会员狂欢月”,部分经典项目只需半价兑换,部分项目积分换购的方式兑换(积分+现金),不仅凸现出会员花的每笔钱都有价值,还能提升会员的忠诚度。△ |